Politique de confidentialité de LOVE BRAND & Co.

Notre politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.lovebrand.com (le « Site »).

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le Site et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

• Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et sur la façon de les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.
• Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.
• Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone). Nous appelons ces informations « Informations de commande ».

Lorsque nous parlons d’« Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous parlons à la fois d’Informations sur l’appareil et d’Informations sur la commande.

MARKETING D'AFFILIATION

Rakuten Advertising peut collecter des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre propriété numérique, y compris des adresses IP, des identifiants numériques, des informations sur votre navigation sur le Web et l'utilisation des applications et la façon dont vous interagissez avec nos propriétés et nos publicités à diverses fins, telles que la personnalisation des offres ou des publicités, des analyses sur la façon dont vous interagissez avec les sites Web ou les publicités et d'autres fins commerciales. Pour plus d'informations sur la collecte, l'utilisation et la vente de vos données personnelles et vos droits, veuillez utiliser les liens ci-dessous.

Politique de confidentialité : https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/

Vos droits : https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-rights-request-form/

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :

• Communiquer avec vous ;
• Filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et
• Lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy . Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

• Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-fr/resources/policies/publicites-personnalisees

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

Bulletin d'information électronique

Ce site Web exploite un programme de bulletin d'information électronique, utilisé pour informer les abonnés sur les produits et services fournis par ce site Web. Les utilisateurs peuvent s'abonner via un processus automatisé en ligne s'ils le souhaitent, mais ils le font à leur propre discrétion. Certains abonnements peuvent être traités manuellement moyennant un accord écrit préalable avec l'utilisateur.

Les abonnements sont effectués conformément aux lois britanniques sur le spam détaillées dans le règlement sur la confidentialité et les communications électroniques de 2003. Toutes les données personnelles relatives aux abonnements sont conservées en toute sécurité et conformément à la loi sur la protection des données de 1998. Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers ni partagée avec des sociétés/personnes extérieures à la société qui exploite ce site Web. En vertu de la loi sur la protection des données de 1998, vous pouvez demander une copie des informations personnelles détenues à votre sujet par le programme de newsletter électronique de ce site Web. Des frais minimes seront à payer. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues à votre sujet, veuillez écrire à l'adresse commerciale figurant au bas de cette politique.

Les campagnes de marketing par e-mail publiées par ce site Web ou ses propriétaires peuvent contenir des fonctions de suivi dans l'e-mail lui-même. L'activité des abonnés est suivie et stockée dans une base de données pour analyse et évaluation ultérieures. Cette activité suivie peut inclure : l'ouverture des e-mails, la transmission des e-mails, le clic sur les liens dans le contenu de l'e-mail, les heures, les dates et la fréquence de l'activité [cette liste n'est en aucun cas exhaustive].

Ces informations sont utilisées pour affiner les futures campagnes par e-mail et fournir à l'utilisateur un contenu plus pertinent en fonction de son activité.

Conformément aux lois anti-spam du Royaume-Uni et aux réglementations de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques, les abonnés ont la possibilité de se désabonner à tout moment via un système automatisé. Ce processus est détaillé au pied de chaque campagne par e-mail. Si un système de désabonnement automatisé n'est pas disponible, des instructions claires sur la façon de se désabonner seront détaillées à la place.

L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment en suivant le lien de désinscription figurant au pied de page de toute correspondance de newsletter de LOVE BRAND & Co. Alternativement, si vous rencontrez des problèmes, veuillez envoyer un e-mail à support@lovebrand.co m .

Conditions d'utilisation des SMS/Mobiles

Love Brand & Co. peut envoyer des messages marketing par SMS et permettre à l'utilisateur de choisir de recevoir des messages SMS. L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment et les données ne seront jamais partagées avec un autre fournisseur. Elles sont destinées à l'usage exclusif de Love Brand & Co. Ces messages peuvent inclure des promotions, des mises à jour de livraison, des messages de panier abandonné ou des informations pertinentes sur l'entreprise.

Dernière mise à jour : 15 novembre 2023

Le service de messagerie mobile LOVE BRAND & Co. Ltd (le « Service ») est exploité par LOVE BRAND & Co. Ltd (« LOVE BRAND & Co. Ltd », « nous » ou « nos »). Votre utilisation du Service constitue votre acceptation des présentes conditions générales (« Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

En acceptant le service de messagerie texte/SMS de LOVE BRAND & Co. Ltd, vous acceptez de recevoir des SMS/SMS récurrents de et au nom de LOVE BRAND & Co. Ltd, par l'intermédiaire de votre fournisseur de services sans fil, au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est enregistré sur une liste nationale ou fédérale de numéros à ne pas appeler. Les SMS peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats et que votre consentement n'est pas une condition d'achat auprès de LOVE BRAND & Co. Ltd. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris les frais facturés par votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé unique STOP au +18559055270 ou cliquez sur le lien de désabonnement (le cas échéant) dans n'importe quel SMS pour annuler. Vous recevrez un SMS de confirmation de désabonnement unique. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre appareil mobile, sauf si vous l'avez demandé. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile de LOVE BRAND & Co. Ltd et que vous souhaitez annuler, sauf si la loi applicable exige le contraire, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour obtenir de l'aide ou du support, envoyez HELP au +18559055270 ou envoyez un e-mail à support@lovebrand.com .

Nous pouvons modifier à tout moment tout code abrégé ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service et nous vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que tout message, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code abrégé ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peut ne pas être reçu et nous ne serons pas responsables du respect des demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs de téléphonie mobile pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables de l'échec, du retard ou de la mauvaise livraison de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant aux informations ou au Service.

Vos droits

Dans cette section, nous avons résumé les droits dont vous disposez en vertu de la loi sur la protection des données. Certains de ces droits sont complexes et tous les détails n'ont pas été inclus dans nos résumés. Par conséquent, vous devez lire les lois et les directives pertinentes des autorités réglementaires pour obtenir une explication complète de ces droits.

Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont les suivants :

a) le droit d’accès;

b) le droit de rectification ;

(c) le droit à l’effacement ;

d) le droit de restreindre le traitement ;

e) le droit de s’opposer au traitement ;

(f) le droit à la portabilité des données ;

g) le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle ; et

(h) le droit de retirer son consentement

• Vous avez le droit de savoir si nous traitons ou non vos données personnelles et, lorsque nous le faisons, d'accéder à ces données personnelles, ainsi qu'à certaines informations supplémentaires. Ces informations supplémentaires comprennent des détails sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées et les destinataires des données personnelles. Dans la mesure où les droits et libertés d'autrui ne sont pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles.
• Vous avez le droit de faire rectifier toute donnée personnelle inexacte vous concernant et, compte tenu des finalités du traitement, de faire compléter toute donnée personnelle incomplète vous concernant.
• Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles sans retard injustifié. Ces circonstances incluent : les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ; vous retirez votre consentement au traitement fondé sur le consentement ; vous vous opposez au traitement en vertu de certaines règles de la législation applicable en matière de protection des données ; le traitement est à des fins de marketing direct ; et les données personnelles ont été traitées illégalement. Toutefois, il existe des exclusions du droit à l'effacement. Les exclusions générales incluent les cas où le traitement est nécessaire : pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ; pour se conformer à une obligation légale ; ou pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.
• Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles. Ces circonstances sont les suivantes : vous contestez l'exactitude des données personnelles ; le traitement est illicite, mais vous vous opposez à leur effacement ; nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins de notre traitement, mais vous avez besoin des données personnelles pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; et vous vous êtes opposé au traitement, en attendant la vérification de cette objection. Lorsque le traitement a été restreint sur cette base, nous pouvons continuer à stocker vos données personnelles. Cependant, nous ne les traiterons autrement que : avec votre consentement ; pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ; ou pour des raisons d'intérêt public important.
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, mais uniquement dans la mesure où la base juridique du traitement est que le traitement est nécessaire à : l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de toute autorité officielle dont nous sommes investis ; ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Si vous formulez une telle objection, nous cesserons de traiter les informations personnelles à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement soit destiné à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage à des fins de marketing direct). Si vous formulez une telle objection, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin.
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques pour des raisons tenant à votre situation particulière, sauf si le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission effectuée pour des raisons d'intérêt public.
• Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos données personnelles est :

(a) le consentement; ou

(b) que le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, et que ce traitement est effectué à l'aide de moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles de notre part dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Toutefois, ce droit ne s'applique pas lorsqu'il porterait atteinte aux droits et libertés d'autrui.

• Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit légal de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle chargée de la protection des données. Vous pouvez le faire dans l'État membre de l'UE dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de l'infraction présumée.
• Dans la mesure où la base juridique du traitement de vos données personnelles est le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
• Vous pouvez exercer l'un de vos droits concernant vos données personnelles en nous adressant un avis écrit par courrier électronique ou par courrier postal aux coordonnées figurant à la FIN de cette politique de confidentialité.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos archives, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Mineurs

Le Site est destiné aux personnes de tous âges et le contenu affiché est adapté à ces groupes démographiques.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@lovebrand.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

Le nom complet de notre entreprise est LOVE BRAND & CO. 
Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 5940754
Le numéro de TVA de notre société est le 995773838
Notre adresse enregistrée est 5 Park Walk, Chelsea, Londres, SW10 0AJ